ConectaExp

Transformando a saúde
com Experiência e Cuidado
Centrado

Consultoria especializada em melhorar a Experiência do Paciente e desenvolver habilidades humanas que atuam no ecossistema de Saúde. Conecte-se à Excelência.

Conheça nossos serviços

ConectaExp: inovação e excelência em Experiência
do Paciente

Pioneiros na transformação da saúde, oferecemos soluções inovadoras para instituições que buscam elevar a Experiência do Paciente. 

Nossa equipe renomada e altamente qualificada lidera o setor com dedicação e empatia. 

Descubra mais sobre nosso impacto no cuidado humano.

Soluções que colocam o cuidado e as pessoas em primeiro lugar

Na ConectaExp, entendemos os desafios únicos da sua instituição. Por isso, desenvolvemos soluções sob medida que melhoram a experiência do paciente e otimizam a performance da equipe.

Cuidado Centrado no Paciente:

melhore as relações humanas e personalize o cuidado ao longo
da jornada

Engajamento de equipes:

fortaleça a cultura organizacional com programas que integram seus colaboradores e colocam as pessoas no centro das decisões e estratégia.

Resultados tangíveis:

impulsione a eficiência e transforme o cuidado em um diferencial competitivo.

NPS 98

98,5%

Satisfação Máxima

4,8 / 5,0

Satisfação Geral

99%

dos clientes classificam nossos produtos, serviços e conteúdos como aplicáveis na prática
diária deles.

+150
mil

+ de

Pessoas
impactadas

Nossos números

NPS 98

98,5%

Satisfação Máxima

4,8 / 5,0

Satisfação Geral

99%

dos clientes classificam
nossos produtos,
serviços e conteúdos
como aplicáveis
na prática
diária deles.

+150
mil

+ de

Pessoas
impactadas

A ConectaExp conecta
você à excelência:
Conheça nossas soluções.

  • Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente/Humana;
  • Escritório/Programa de Experiência do Paciente/Humana (Planejamento, Implantação e Consolidação);
  • Estruturas para Co-Design (Parceria no desenho da Estratégia, Soluções e Melhorias);
  • Métricas e Gestão de Experiência do Paciente/Humana;
  • Mapeamento e Otimização de Jornadas (Experiência & Eficiência);
  • Programa/Plano de Engajamento Institucional em PX.

Consultoria e gestão de saúde

  • Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente/Humana;
  • Escritório/Programa de Experiência do Paciente/Humana (Planejamento, Implantação e Consolidação);
  • Estruturas para Co-Design (Parceria no desenho da Estratégia, Soluções e Melhorias);
  • Métricas e Gestão de Experiência do Paciente/Humana;
  • Mapeamento e Otimização de Jornadas (Experiência & Eficiência);
  • Programa/Plano de Engajamento Institucional em PX.

Trilhas Comportamentais (Desenvolvimento de Human Skills)

  •       Comunicação Centrada no Paciente
  •       Escuta Ativa e Empatia
  •       Decisão Compartilhada
  •       Comunicação Centrada na Relação
  •       Disclosure (Eventos Adversos)
  •       Resgate de Serviço (Reclamações)
  •       Feedback Efetivo
  •       Gestão de Conflitos
  •       Trabalho em Equipe
  •       Liderança
  •       Criatividade

Desenvolvimento de pessoas

Nossa Metodologia em 5 passos:

Transformação centrada nas pessoas

0%

Soluções personalizadas com 98.5% de satisfação comprovada, garantindo resultados práticos e sustentáveis.

Diagnóstico personalizado

Entendemos as necessidades da sua instituição.

Planejamento estratégico

Definimos as melhores soluções.

Implementação guiada

Aplicamos as estratégias com acompanhamento especializado.

Monitoramento contínuo

Avaliamos e ajustamos para garantir melhorias.

Treinamento e capacitação

Preparamos sua equipe para alcançar a excelência.

Com essa abordagem, garantimos resultados comprovados e aplicáveis no dia a dia.

Nossas conexões

24

Projetos de Consultoria
e Mentoria

122

Projetos de Engajamento
e Desenvolvimento de Pessoas

47

Instituições
(Clientes em Projetos)

+150

mil pessoas
impactadas

98

NPS
(Net Promoter Score)

Especialistas ConectaExp:

referência em Experiência do Paciente

Impulsione a eficiência e transforme o cuidado em um diferencial competitivo.

Marcelo Alvarenga:

CEO e Sócio Fundador

Médico Endocrinologista, gestor e docente na Saúde, especialista em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, primeiro CPXP da América Latina e líder global junto ao The Beryl Institute, pioneiro na implantação e consolidação de Programas de Experiência e Desenvolvimento de Human Skills no Brasil, cofundador da SOBREXP.

Marcelo Alvarenga:

William Pereira:

Diretor de Experiência e Operações, Sócio Fundador 

Administrador, docente na Saúde, especialista em Design Thinking e Gestão de Qualidade e Processos, certificado Green Belt na metodologia Lean, possui XBA em Gestão de Negócios Exponenciais, atuação como especialista em Programas de Experiência  do Paciente e Cuidado Centrado nas Pessoas no Brasil, cofundador da SOBREXP.

William Pereira:

Vivian Solai:

Diretora de Experiência e Desenvolvimento, Sócia Fundadora

Terapeuta Ocupacional, especialista em Saúde Mental, formação em Psicodrama e Simulação Realística (foco no desenvolvimento de Human Skills), Pós-Graduação em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, atuação em equipes interdisciplinares, manejo de grupos terapêuticos, gestão do cuidado, mediação de conflitos, matriciamento de equipes e ações educacionais no ecossistema de Saúde.

Vivian Solai:

Luciana Lauretti:

Consultora e Facilitadora de Treinamentos

Enfermeira, executiva e empreendedora no setor de Saúde, fundou a AzimuteMed que se tornou líder em “Programas de Suporte a Pacientes” no Brasil, possui MBA em Gestão de Saúde, Pós-Graduação em Gestão de Operações, especialização em Prevenção e Promoção de Saúde, consolidou sua expertise na gestão de Pacientes Crônicos, desenho de Jornadas e Literacia de Pacientes e projetos de transformação digital, atuação como consultora e conselheira em projetos estratégicos no ecossistema de Saúde.

Luciana Lauretti:

Gabriella Rodrigues

Consultora e Facilitadora de Treinamentos

Arqueóloga, mestre em História e doutora em Arqueologia, especialista em Gestão de Projetos e Gestão Sustentável para Negócios/Empresas, Pós-Graduação em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, atuação na Gestão de Clínicas e Consultórios, bem como Navegação de Pacientes com doenças Neurodegenerativas.

Gabriella Rodrigues

Lidia Turatto

Consultora e Facilitadora de Treinamentos

Assistente Social, especialista em Gestão em Saúde, atuação em equipes interdisciplinares, manejo de grupos terapêuticos, gestão do cuidado, mediação de conflitos, mediação de assembléias voltadas à cogestão/codesign, matriciamento de equipes e ações educacionais no ecossistema de Saúde.

Lidia Turatto

Onde estamos Conectando

Pessoas e Experiências

Depoimentos

Transformando o cuidado, inspirando resultados

Cada depoimento é uma prova do impacto que geramos na experiência do paciente,
Confira as histórias inspiradoras de quem já elevou suas práticas com a ConectaEXP.

Roberto Zanom

CEO Hospital

Roberto Zanom

CEO Hospital

Roberto Zanom

CEO Hospital

Vidas transformadas:

Conheça alguns cases de sucesso.

Consultoria e gestão de saúde

Desenvolvimento de Pessoas

Desenvolvimento
de Pessoas

Destaques do Blog

Conheça nossos cases de sucesso.

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