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A Experiência do Paciente na Era da Inteligência Artificial: Limites e Possibilidades

Por que devemos falar sobre Comunicação e Human Skills na Saúde?

Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa: Propósito, Tendência ou Necessidade?

A Era da Experiência: Uma Jornada de Conexão e Transformação

Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares: Estratégia que transforma a Experiência na Saúde

Métricas e Gestão da Experiência

Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente/Humana;
Escritório/Programa de Experiência do Paciente/Humana (Planejamento, Implantação e Consolidação);
Estruturas para Co-Design (Parceria no desenho da Estratégia, Soluções e Melhorias);
Métricas e Gestão de Experiência do Paciente/Humana;
Mapeamento e Otimização de Jornadas (Experiência & Eficiência);
Programa/Plano de Engajamento Institucional em PX.

Consultoria, Gestão em Saúde e Desenvolvimento de Pessoas.

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Escritório/Programa de Experiência do Paciente/Humana (Planejamento, Implantação e Consolidação);
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Mapeamento e Otimização de Jornadas (Experiência & Eficiência);
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Trilhas Comportamentais (Desenvolvimento de Human Skills)

Comunicação Centrada no Paciente
Escuta Ativa e Empatia
Decisão Compartilhada
Comunicação Centrada na Relação
Disclosure (Eventos Adversos)
Resgate de Serviço (Reclamações)
Feedback Efetivo
Gestão de Conflitos
Trabalho em Equipe
Liderança
Criatividade

Consultoria, Gestão em Saúde e Desenvolvimento de Pessoas.

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