15 Nomes Brasileiros do CX e EX que se destacaram em 2021 e Destaque Educacional
Como sabem, todos os anos listo os principais nomes de destaque no
Soluções que conectam Pessoas e elevam a
Experiência no Cuidado e na gestão em Saúde.
Apoiamos o desenvolvimento de competências comportamentais através de Trilhas focadas no fortalecimento de habilidades essenciais como Comunicação Centrada no Paciente, Gestão de Conflitos, e Escuta Ativa. Nosso objetivo é proporcionar uma transformação cultural dentro das instituições, promovendo relações mais humanas e uma experiência de cuidado mais empática.
Desenvolvemos estratégias integradas de gestão que otimizam processos e impactam diretamente na experiência de pacientes e profissionais de Saúde. Nosso foco está na implementação de estruturas de co-design e na gestão eficiente das métricas de experiência, gerando melhorias contínuas e sustentáveis nas instituições.
A ConectaExp nasceu do sonho de Marcelo Alvarenga, um visionário comprometido em transformar a forma como cuidamos das pessoas. No Hospital Albert Einstein e no Hospital Sírio Libanês, Marcelo liderou iniciativas pioneiras para colocar o paciente no centro de tudo, elevando o padrão de atendimento e inspirando uma verdadeira revolução na saúde em toda a América Latina.
Com a parceria de William Pereira, um especialista em otimização de jornadas e processos, e Vivian Solai, uma profissional especialista em saúde mental com um foco genuíno no Cuidado Humano, o trio identificou uma necessidade crucial: muitas instituições de saúde queriam melhorar a experiência dos pacientes, mas não sabiam como iniciar essa transformação.
Assim, em 2020, nasceu a ConectaExp, movida pelo propósito de conectar pessoas – consigo mesmas, com seus propósitos e com os outros. Nossa missão? Tornar cada interação na saúde mais humana, verdadeira e eficaz, transformando não só o cuidado, mas também as relações.
Hoje, continuamos comprometidos com soluções inovadoras e personalizadas, sempre guiadas pela empatia e atenção aos detalhes, com foco em resultados efetivos e experiências únicas. Acreditamos que transformar a saúde no Brasil só é possível colocando as pessoas no centro de tudo.
Nosso propósito é conectar pessoas e melhorar a experiência de cuidado em saúde. Acreditamos que parcerias humanas genuínas são o caminho para um atendimento mais eficaz e transformador.
Oferecemos soluções personalizadas para transformar o cuidado em saúde, sempre com foco na inovação e na excelência. Nossa missão é impactar positivamente cada etapa do atendimento.
Ser reconhecida como líder em Experiência do Paciente, fornecendo estratégias inovadoras e centradas nas pessoas para transformar o
cuidado em saúde no Brasil.
Valorizamos a inovação e o cuidado humano. Nossa abordagem personalizada promove conexões duradouras e impacta positivamente a vida de pacientes e profissionais..
Pioneiros no Brasil, nossos especialistas combinam décadas de experiência prática em
instituições de referência, prontos para transformar o cuidado na sua organização.
CEO e Sócio Fundador
Médico Endocrinologista, gestor e docente na Saúde, especialista em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, primeiro CPXP da América Latina e líder global junto ao The Beryl Institute, pioneiro na implantação e consolidação de Programas de Experiência e Desenvolvimento de Human Skills no Brasil, cofundador da SOBREXP.
Diretor de Experiência e Operações, Sócio Fundador
Administrador, docente na Saúde, especialista em Design Thinking e Gestão de Qualidade e Processos, certificado Green Belt na metodologia Lean, possui XBA em Gestão de Negócios Exponenciais, atuação como especialista em Programas de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado nas Pessoas no Brasil, cofundador da SOBREXP.
Diretora de Experiência e Desenvolvimento, Sócia Fundadora
Terapeuta Ocupacional, especialista em Saúde Mental, formação em Psicodrama e Simulação Realística (foco no desenvolvimento de Human Skills), Pós-Graduação em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, atuação em equipes interdisciplinares, manejo de grupos terapêuticos, gestão do cuidado, mediação de conflitos, matriciamento de equipes e ações educacionais no ecossistema de Saúde.
Consultora e Facilitadora de Treinamentos
Enfermeira, executiva e empreendedora no setor de Saúde, fundou a AzimuteMed que se tornou líder em “Programas de Suporte a Pacientes” no Brasil, possui MBA em Gestão de Saúde, Pós-Graduação em Gestão de Operações, especialização em Prevenção e Promoção de Saúde, consolidou sua expertise na gestão de Pacientes Crônicos, desenho de Jornadas e Literacia de Pacientes e projetos de transformação digital, atuação como consultora e conselheira em projetos estratégicos no ecossistema de Saúde.
Consultora e Facilitadora de Treinamentos
Arqueóloga, mestre em História e doutora em Arqueologia, especialista em Gestão de Projetos e Gestão Sustentável para Negócios/Empresas, Pós-Graduação em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, atuação na Gestão de Clínicas e Consultórios, bem como Navegação de Pacientes com doenças Neurodegenerativas.
Consultora e Facilitadora de Treinamentos
Assistente Social, especialista em Gestão em Saúde, atuação em equipes interdisciplinares, manejo de grupos terapêuticos, gestão do cuidado, mediação de conflitos, mediação de assembléias voltadas à cogestão/codesign, matriciamento de equipes e ações educacionais no ecossistema de Saúde.
Soluções personalizadas com 98.5% de satisfação comprovada, garantindo
resultados práticos e sustentáveis.
Entendemos as necessidades da sua instituição;
Definimos as melhores soluções;
Aplicamos as estratégias com acompanhamento especializado;
Avaliamos e ajustamos para garantir melhorias;
Entendemos as necessidades da sua instituição;
Com essa abordagem, garantimos resultados
comprovados e aplicáveis no dia a dia.
Cada depoimento é uma prova do impacto que geramos na experiência do paciente,
Confira as histórias inspiradoras de quem já elevou suas práticas com a ConectaEXP.
Como sabem, todos os anos listo os principais nomes de destaque no
Conhecer a Jornada do Paciente é um conceito essencial para garantir uma Experiência
