Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente e Experiência Humana
O Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente e Experiência Humana é uma metodologia desenvolvida pela ConectaExp que avalia, de forma aprofundada, o nível de maturidade da Instituição, mapeando os pilares essenciais para que ela se torne referência e seja reconhecida no Ecossistema da Saúde.
A quais instituições
o serviço se destina?
Sua Instituição tem clareza sobre o nível de maturidade em Experiência do Paciente e Humana?
Enfrenta dificuldades para integrar Experiência do Paciente à estratégia Institucional e engajar toda a organização?
Está em dúvida sobre onde investir tempo e recursos para obter os melhores resultados?
Já mapeou oportunidades e quer entender como avançar em direção a uma Certificação em Cuidado Centrado na Pessoa?
Quer descobrir quais Pilares da Experiência ainda apresentam as maiores lacunas em comparação com os benchmarks do setor?
Se essas perguntas são comuns na sua Instituição, o Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente e Experiência Humana é o primeiro passo para aprimorar a sua instituição de saúde.
Por que fazer o Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente e Experiência Humana?
Porque é o primeiro passo para transformar intenções em ações estratégicas. O Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente e Experiência Humana oferece uma visão clara e estruturada do nível de maturidade da sua Instituição em Experiência do Paciente e Experiência Humana, contribuindo para:
▶ Identificar lacunas em relação às melhores práticas globais e aos benchmarks do setor;
▶ Direcionar com mais precisão os investimentos e esforços institucionais;
▶ Preparar-se para processos de Certificações ou Acreditações;
▶ Avaliar e fortalecer programas já existentes, por meio de uma análise integrada e aprofundada da Instituição;
▶ Apoiar a estruturação ou evolução de áreas e projetos com foco no Cuidado Centrado na Pessoa.
Seja para começar com assertividade ou para amadurecer uma Cultura já existente, o Diagnóstico de Maturidade Institucional em Experiência do Paciente e Experiência Humana é uma ferramenta essencial para construir uma jornada de excelência e gerar impacto real na experiência das pessoas que interagem com a sua instituição.
Quais são as etapas?
Imersão na Estratégia Institucional
Estudo da Estratégia, Governança e Indicadores com o olhar voltado a Experiência do Paciente e a Centralidade nas Pessoas.
Auto Avaliação
Uma ferramenta criada pela ConectaExp com base nas mais atuais e melhores práticas Internacionais em Experiência do Paciente e Experiência Humana.
Observação de Processos
Realização de visitas in-loco, avaliação dos processos e conversas com pacientes, profissionais e lideranças.
Consolidação & Brainstorming
Construção dos achados e das soluções em cada um dos pilares avaliados pela ConectaExp, sempre calibrando para um cenário realista da Instituição.
Relatório Final
Um relatório completo e detalhado, com as oportunidades identificadas e os direcionamentos para a implementação de melhorias e excelência na Experiência do Paciente/Humana.
