Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares: Como essa estratégia transforma a Experiência do Paciente nas Instituições de Saúde
Você já parou para ouvir a Experiência de um Paciente? O que ele tem a dizer pode transformar o Cuidado em Saúde. Afinal, os Pacientes e seus Familiares vivenciam de perto cada etapa do atendimento em Instituições de Saúde. Suas percepções sobre os serviços prestados são valiosas e podem gerar mudanças significativas na Qualidade do […]
Experiência do Paciente e a evolução para a Experiência Humana na Saúde
Autor: Marcelo Alvarenga | Sobre o autor: Clique aqui. Pacientes que vivenciam uma experiência positiva são 5 vezes mais propensos a recomendar a Instituição de Saúde, segundo o The Beryl Institute*. Além disso, estudos da Deloitte** indicam que hospitais que priorizam a Experiência do Paciente alcançam margens de lucro 50% maiores. E mais: de acordo […]
