A Era da Experiência: Uma Jornada de Conexão e Transformação
Introdução É inegável: vivemos a Era da Experiência. Mais do que nunca, as pessoas escolhem onde estar, o que usar e quais serviços consumir com base nas Experiências que esses lugares e serviços proporcionam. Eu sou William, e há mais de dez anos me dedico à Experiência do Cliente, com foco especial na área da […]
Métricas e Gestão da Experiência
Autor: William Roberto Pereira | Sobre o autor: Clique aqui. Instituições de Saúde investem cada vez mais em pesquisas e ouvidorias para compreender a percepção de seus Pacientes, mas, ainda assim, enfrentam desafios para transformar esses dados em melhorias concretas. A Experiência do Paciente não pode ser medida apenas por números; é preciso estruturar métricas que não […]
4 Estratégias para tornar a Comunicação com o Paciente mais eficiente
Autora: Vivian Solai | Sobre a autora: Clique aqui. Transformando a Experiência do Paciente através da Comunicação Centrada na Relação A Comunicação é um pilar fundamental para as relações na Saúde. Ela não só proporciona um atendimento Seguro e de Qualidade para cada Paciente, como também desempenha um papel essencial na percepção de Valor no […]
Novo E-book da ConectaExp: Potencialize Sua Comunicação e Relacionamentos na Saúde
Autor: Time ConectaExp No dinâmico e desafiador ambiente das Instituições de Saúde, onde cada interação pode impactar significativamente o bem-estar dos Pacientes e a eficácia da equipe, habilidades de comunicação e inteligência emocional são fatores fundamentais para toda Instituição de forma geral. Pensando nisso, a ConectaEXP convida você a explorar nosso e-book exclusivo: “Um Guia […]
