Quando o dado deixa de ser indicador e passa a ser cuidado
Autor: William Pereira | Sobre o autor: Clique aqui. Reflexões a partir do painel “Valor em Saúde e Gestão de Performance – Dados que contam histórias: medindo valor para além de números”, no Congresso SOBREXP 2026. Eu sou administrador de formação. Talvez por isso, desde que comecei a trabalhar com Experiência do Paciente, sempre tenha tido uma relação […]
O Paciente no Centro: o que a Lei do Estatuto dos Direitos do Paciente muda e o que ela nos convida a repensar e agir
Autor: Marcelo Alvarenga | Sobre o autor: Clique aqui. Um marco chegou, mas será que estamos prontos? Em 7 de abril de 2026, o Brasil passou a contar com um instrumento legal que, a rigor, deveria ter existido há décadas: o Estatuto dos Direitos do Paciente, instituído pela Lei nº 15.378, publicada no Diário Oficial […]
Gestão da Experiência – Descomplicando o complicado
Autor: William Pereira | Sobre o autor: Clique aqui. Ao longo de mais de uma década atuando na implantação de áreas de Experiência em hospitais de excelência, ficou claro para mim que a teoria, por si só, não é suficiente para gerar resultados transformadores. Foi a partir dessa vivência prática na linha de frente que escrevi o livro […]
