Gestão da Experiência – Descomplicando o complicado
Autor: William Pereira | Sobre o autor: Clique aqui. Ao longo de mais de uma década atuando na implantação de áreas de Experiência em hospitais de excelência, ficou claro para mim que a teoria, por si só, não é suficiente para gerar resultados transformadores. Foi a partir dessa vivência prática na linha de frente que escrevi o livro […]
