Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares: Estratégia que transforma a Experiência na Saúde
Autor: Equipe ConectaExp | Sobre o autor: Clique aqui. Você já parou para ouvir a Experiência de um Paciente? O que ele tem a dizer pode transformar o Cuidado em Saúde. Afinal, os Pacientes e seus Familiares vivenciam de perto cada etapa do atendimento em Instituições de Saúde. Suas percepções sobre os serviços prestados são valiosas e podem […]
Métricas e Gestão da Experiência
Autor: William Roberto Pereira | Sobre o autor: Clique aqui. Instituições de Saúde investem cada vez mais em pesquisas e ouvidorias para compreender a percepção de seus Pacientes, mas, ainda assim, enfrentam desafios para transformar esses dados em melhorias concretas. A Experiência do Paciente não pode ser medida apenas por números; é preciso estruturar métricas que não […]
Experiência do Paciente e a evolução para a Experiência Humana na Saúde
Autor: Marcelo Alvarenga | Sobre o autor: Clique aqui. Pacientes que vivenciam uma experiência positiva são 5 vezes mais propensos a recomendar a Instituição de Saúde, segundo o The Beryl Institute*. Além disso, estudos da Deloitte** indicam que hospitais que priorizam a Experiência do Paciente alcançam margens de lucro 50% maiores. E mais: de acordo […]
4 Estratégias para tornar a Comunicação com o Paciente mais eficiente
Autora: Vivian Solai | Sobre a autora: Clique aqui. Transformando a Experiência do Paciente através da Comunicação Centrada na Relação A Comunicação é um pilar fundamental para as relações na Saúde. Ela não só proporciona um atendimento Seguro e de Qualidade para cada Paciente, como também desempenha um papel essencial na percepção de Valor no […]
