15 Nomes Brasileiros do CX e EX que se destacaram em 2021 e Destaque Educacional
Como sabem, todos os anos listo os principais nomes de destaque no mundo da experiência do cliente e do colaborador no Brasil. Na Track.co temos a missão de disseminar a cultura centrada no cliente, através do fomento ao ecossistema brasileiro de Customer Experience e Employee Experience, e também destacar iniciativas relevantes para o Brasil, que […]
Jornada do Paciente: Passos decisivos para um resultado extraordinário
Conhecer a Jornada do Paciente é um conceito essencial para garantir uma Experiência do Paciente otimizada e humanizada, pois nos permite entender os principais pontos de dor . Entender a expectativa do paciente em cada etapa do seu percurso, seja ele a jornada de uma determinada doença ou um processo de internação hospitalar, é vital para […]
